Política de reembolso
¡Gracias por comprar en Esparabelleza!
Ofrecemos cambio y/o reembolso dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción de tu pedido. Pasado ese plazo, no se podrá gestionar cambio ni reembolso.
Elegibilidad para cambios y reembolsos
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El artículo debe estar en su empaque original.
Se requiere el número de pedido o comprobante de compra.
Productos excluidos de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (papelería y materiales de manualidades), no aceptamos cambio ni devolución en los siguientes casos:
Por motivo de arrepentimiento, cambio de opinión, o productos abiertos, cortados o manipulados.
Papeles decorativos (pliegos, hojas sueltas), por ser productos frágiles y de fácil deterioro.
Stickers, láminas y calcomanías que hayan sido manipulados.
Washi tapes y cintas decorativas vendidas sin empaque sellado, una vez abierto.
Productos en formato "surtido" o "pack" que hayan sido abiertos.
Solo se aceptará cambio o reembolso en caso de que se haya enviado un producto distinto al que compraste (error de despacho).
Cómo solicitarlo
Escríbenos a contactanos@esparabelleza.cl
indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo la aprobación o el rechazo del reembolso.
Forma de reembolso
Si es aprobado, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago), dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.
Envío de la devolución
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error atribuible a Esparabelleza (producto defectuoso o envío incorrecto), en cuyo caso Esparabelleza asume el costo.
Al ser una tienda 100% online, no contamos con retiro ni devolución en tienda física; te indicaremos la dirección de envío al aprobar tu solicitud.
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Productos excluidos de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (papelería y materiales de manualidades), no aceptamos cambio ni devolución en los siguientes casos:
Por motivo de arrepentimiento, cambio de opinión, o productos abiertos, cortados o manipulados.
Papeles decorativos (pliegos, hojas sueltas), por ser productos frágiles y de fácil deterioro.
Stickers, láminas y calcomanías que hayan sido manipulados.
Washi tapes y cintas decorativas vendidas sin empaque sellado, una vez abierto.
Productos en formato "surtido" o "pack" que hayan sido abiertos.
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