Envíos, Cambios y Términos — Esparabelleza
Última actualización: 24 de julio de 2026
Conoce nuestras políticas para una experiencia de compra transparente.
1. Sobre nosotros
Esparabelleza es una tienda online chilena dedicada a la venta de insumos creativos para bisutería, papelería y proyectos artesanales. Operamos con despacho a todo Chile desde Quilpué, Región de Valparaíso.
2. Proceso de compra
Los pedidos se confirman una vez procesado el pago a través de Mercado Pago.
El cliente recibirá confirmación de su compra por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el stock o el precio publicado, notificando de inmediato al cliente para gestionar el reembolso del 100% del monto pagado.
3. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el valor final a pagar por el cliente.
4. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile.
El costo y las opciones de envío disponibles se calculan automáticamente según el destino ingresado por el comprador, y se muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pago.
El costo de envío es asumido por el comprador, salvo que se indique una promoción vigente de envío gratis.
Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada y la comuna de destino.
Esparabelleza no se hace responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte una vez despachado el pedido.
Al ser una tienda 100% online, no ofrecemos retiro en tienda física.
5. Cambios y devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Para ello, el producto debe estar:
Sin uso, en las mismas condiciones en que fue enviado.
En su empaque original.
¿Cómo gestionarlo?
Escríbenos a esparabelleza@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Costos de envío en cambios y devoluciones:
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error atribuible a Esparabelleza (producto defectuoso o envío incorrecto), en cuyo caso Esparabelleza asume el costo.
6. Productos excluidos de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (papelería y materiales de manualidades), no aceptamos cambio ni devolución:
Por motivo de arrepentimiento, cambio de opinión o productos abiertos, cortados o manipulados.
Papeles decorativos (pliegos, hojas sueltas), por ser productos frágiles y de fácil deterioro.
Stickers, láminas y calcomanías que hayan sido manipulados.
Washi tapes y cintas decorativas vendidas sin empaque sellado, una vez abierto.
Productos en formato "surtido" o "pack" que hayan sido abiertos.
Sólo se aceptará cambio o reembolso en caso de que se haya enviado un producto distinto al que compraste ( ERROR DE DESPACHO).
7. Productos agotados
Si un producto se encuentra agotado después de confirmada la compra, se contactará al cliente para ofrecer un reemplazo, reembolso o espera según disponibilidad.
8. Pedido en camino
Si tu pedido ya fue despachado y está en ruta, no es posible cancelar la compra para un reembolso inmediato. Deberás esperar a recibirlo y, si corresponde, seguir el proceso de cambio o devolución descrito en el punto 5.
9. Datos personales
Los datos entregados por el cliente (nombre, dirección de envío, contacto) se utilizan exclusivamente para procesar el pedido y no serán compartidos con terceros, salvo con la empresa de transporte encargada del despacho. Para más detalle, revisa nuestra [Política de Privacidad].
10. Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
Correo: esparabelleza@gmail.com
Este documento puede ser modificado sin previo aviso. Se recomienda revisarlo periódicamente.
Conoce nuestras políticas para una experiencia de compra transparente.
1. Sobre nosotros
Esparabelleza es una tienda online chilena dedicada a la venta de insumos creativos para bisutería, papelería y proyectos artesanales. Operamos con despacho a todo Chile desde Quilpué, Región de Valparaíso.
2. Proceso de compra
Los pedidos se confirman una vez procesado el pago a través de Mercado Pago.
El cliente recibirá confirmación de su compra por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el stock o el precio publicado, notificando de inmediato al cliente para gestionar el reembolso del 100% del monto pagado.
3. Precios
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4. Envíos
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El costo de envío es asumido por el comprador, salvo que se indique una promoción vigente de envío gratis.
Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte seleccionada y la comuna de destino.
Esparabelleza no se hace responsable por atrasos atribuibles a la empresa de transporte una vez despachado el pedido.
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5. Cambios y devoluciones
Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Para ello, el producto debe estar:
Sin uso, en las mismas condiciones en que fue enviado.
En su empaque original.
¿Cómo gestionarlo?
Escríbenos a esparabelleza@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Costos de envío en cambios y devoluciones:
El costo de envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error atribuible a Esparabelleza (producto defectuoso o envío incorrecto), en cuyo caso Esparabelleza asume el costo.
6. Productos excluidos de cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (papelería y materiales de manualidades), no aceptamos cambio ni devolución:
Por motivo de arrepentimiento, cambio de opinión o productos abiertos, cortados o manipulados.
Papeles decorativos (pliegos, hojas sueltas), por ser productos frágiles y de fácil deterioro.
Stickers, láminas y calcomanías que hayan sido manipulados.
Washi tapes y cintas decorativas vendidas sin empaque sellado, una vez abierto.
Productos en formato "surtido" o "pack" que hayan sido abiertos.
Sólo se aceptará cambio o reembolso en caso de que se haya enviado un producto distinto al que compraste ( ERROR DE DESPACHO).
7. Productos agotados
Si un producto se encuentra agotado después de confirmada la compra, se contactará al cliente para ofrecer un reemplazo, reembolso o espera según disponibilidad.
8. Pedido en camino
Si tu pedido ya fue despachado y está en ruta, no es posible cancelar la compra para un reembolso inmediato. Deberás esperar a recibirlo y, si corresponde, seguir el proceso de cambio o devolución descrito en el punto 5.
9. Datos personales
Los datos entregados por el cliente (nombre, dirección de envío, contacto) se utilizan exclusivamente para procesar el pedido y no serán compartidos con terceros, salvo con la empresa de transporte encargada del despacho. Para más detalle, revisa nuestra [Política de Privacidad].
10. Contacto
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
Correo: esparabelleza@gmail.com
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